Estas condiciones generales de venta son acordadas entre Nelson Filipe Faria Miranda, Número Fiscal 45 743 057 y correo electrónico geral@caymline.com, propietaria del sitio web www.caymline.com, en adelante denominada Tienda Online, y las personas que deseen realizar compras a través de la Tienda Online, en adelante denominadas “Usuario”.
Las partes acuerdan que las compras realizadas a través de la Tienda Online se regirán exclusivamente por el presente contrato, con exclusión de cualquier condición previamente disponible en la Tienda Online.
Las presentes condiciones generales de venta tienen como objeto poner a disposición y definir toda la información necesaria para el Usuario sobre los métodos de pedido, venta, pago y entrega de las compras realizadas en la Tienda Online.
Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido entre las Partes Contratantes.
El Usuario realiza su pedido mediante la finalización del proceso de compra presentado en la Tienda Online, añadiendo el/los producto(s) o servicio(s) que desea comprar al carrito de compras.
Para enviar su pedido, el Usuario deberá:
a) Registrarse en la Tienda Online, proporcionando la información solicitada;
b) Iniciar sesión (“login”) facilitando una combinación de correo electrónico y contraseña elegida por el Usuario durante el registro;
c) Completar la información y elegir las opciones disponibles durante el proceso de finalización del pedido (dirección de entrega y facturación, forma de envío, forma de pago, así como el NIF y el nombre que, a efectos fiscales, desea que aparezcan en la factura).
La confirmación final del pedido por parte del Usuario equivale a la aceptación plena y completa de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta, así como de estas Condiciones Generales de Venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
La Tienda Online atenderá los pedidos recibidos únicamente hasta el límite de existencias disponibles. En caso de falta de disponibilidad del producto, la Tienda Online se compromete a informar al Usuario tan pronto como sea posible.
Los datos que figuren en la factura son responsabilidad exclusiva del Usuario. La factura se emite inmediatamente después del pago y, una vez emitida, no podrá ser reemitida con modificaciones.
Los pedidos tienen una validez de dos días, salvo que el pedido se realice dentro de una campaña promocional que establezca un plazo diferente, no siendo posible garantizar precios, descuentos, promociones u ofertas más allá de este plazo. Si el pago no es recibido por nuestros servicios dentro del plazo indicado, el pedido no podrá ser validado. Cualquier importe recibido después de esta fecha será devuelto o utilizado en un nuevo pedido.
Multibanco, Mbway, payshop, Apple Pay, Google Pay y cofidispay son proporcionados por la empresa eupago.
Los precios se entienden en euros, con impuestos incluidos, teniendo en cuenta el IVA vigente en la fecha de pago del pedido.
En caso de que se produzca un aumento del precio de algún producto, el Usuario será informado inmediatamente y podrá optar por recibir su pedido (pagando la diferencia) o cancelar el pedido.
Siempre que un artículo esté en rebaja, se indicará la modalidad de venta (ofertas, promociones o liquidaciones), el tipo de producto, el porcentaje de descuento, la fecha de inicio y duración, así como su comunicación a las autoridades competentes, si fuera necesario.
La entrega se realiza a través de la empresa CTT u otra empresa transportista similar.
Al pedido se le añadirán los costes de envío según la tarifa vigente, calculados durante el proceso de compra antes de su finalización por el Usuario.
La Tienda Online realiza envíos a todas las regiones del mundo.
En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a la Resolución de Conflictos a través del Centro de Arbitraje (ver sección de la Tienda Online “Resolución de Conflictos”) y/o completar el Libro de Reclamaciones (ver sección de la Tienda Online “Libro de Reclamaciones”).
El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar ningún motivo, según la legislación portuguesa.
El plazo para ejercer el derecho de desistimiento expira 14 días a partir del día siguiente a aquel en que el Usuario o un tercero indicado por él, que no sea el transportista, adquiere la posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe comunicar a la Tienda Online su decisión de desistir del presente contrato/compra mediante carta enviada por correo certificado con acuse de recibo o por correo electrónico a la dirección registrada en el Preámbulo.
Para que se respete el plazo, basta con que la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento se envíe antes de la fecha de expiración del plazo.
En caso de desistimiento del presente contrato, se reembolsará el pago realizado, excepto los costes de devolución del bien, que correrán a cargo del consumidor. El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que los bienes sean recibidos y se encuentren en perfectas condiciones.
El reembolso se realizará, cuando sea posible, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, sin que ello suponga ningún coste adicional.
Se consideran excepciones al derecho de desistimiento, según el artículo 17 del Decreto-Ley n.º 24/2014 de 14 de febrero, salvo acuerdo en contrario de las partes, los siguientes casos:
a) Prestación de servicios cuando:
i) Los servicios hayan sido completamente prestados tras el previo consentimiento expreso del consumidor; y
ii) El consumidor reconozca que pierde el derecho de desistimiento si el contrato ha sido completamente ejecutado por el profesional.
b) Suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el proveedor no pueda controlar y que puedan ocurrir durante el plazo de desistimiento.
c) Suministro de bienes hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
d) Suministro de bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos o se deterioren rápidamente.
e) Suministro de bienes sellados que no puedan devolverse por motivos de higiene o salud si fueron abiertos tras la entrega.
f) Suministro de bienes que tras la entrega queden inseparablemente mezclados con otros artículos.
g) Suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado al celebrar el contrato y cuya entrega pueda realizarse solo después de 30 días, y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado.
h) Suministro de grabaciones de audio o vídeo selladas o programas informáticos sellados, cuyo sello haya sido retirado tras la entrega.
i) Suministro de periódicos o revistas, excepto suscripciones.
j) Contratos celebrados en subasta pública.
k) Suministro de alojamiento no residencial, transporte de bienes, alquiler de coches, restauración o actividades de ocio con fecha o período de ejecución específicos.
l) Suministro de contenidos digitales no suministrados en soporte físico si:
i) Su ejecución comienza con consentimiento previo y expreso del consumidor; y
ii) El consumidor reconoce que su consentimiento implica pérdida del derecho de desistimiento.
m) Prestación de servicios de reparación o mantenimiento a domicilio del consumidor.
Para los contratos indicados en el inciso m), se aplica el derecho de desistimiento únicamente respecto a servicios adicionales no solicitados o a suministros distintos de las piezas imprescindibles para la reparación o mantenimiento.
Todos los productos comprados en la Tienda Online pueden devolverse y reembolsarse si el cliente manifiesta su intención dentro de los 14 días siguientes a su recepción, siempre que los artículos no hayan sido usados, se encuentren en el mismo estado en que fueron entregados, en su embalaje original y con etiquetas originales. El envío debe realizarse, cuando sea posible, en la misma caja de entrega.
Para cambiar un artículo, debe devolverlo mediante envío registrado y realizar una nueva compra.
Los costes asociados al cambio o devolución correrán a cargo del cliente, salvo error por parte de la Tienda Online.
No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos en oferta o promoción, ni de artículos temáticos (ej.: Navidad, Halloween, etc.).
El cliente debe verificar al recibir el pedido que está en buen estado y no ha sido dañado durante el transporte. Cualquier anomalía debe comunicarse inmediatamente al repartidor y notificar a la Tienda Online en un único correo electrónico. De lo contrario, no se procederá a cambios ni reembolsos.
Si la devolución es por responsabilidad de la Tienda Online (ej.: artículo dañado o incorrecto), los gastos de devolución correrán a cargo de la misma, disponiendo el cliente de 30 días para realizar la devolución. Si el motivo es otra causa (ej.: el artículo no es de su agrado), los costes de devolución serán asumidos por el cliente.
El cliente debe informar a la Tienda Online sobre la devolución indicando la razón mediante el correo electrónico del preámbulo.
En un máximo de 14 días, la Tienda Online analizará el artículo devuelto y notificará al cliente sobre el reembolso o envío de un artículo de reemplazo. Confirmadas las razones de devolución, se reembolsará el importe total, incluidos los gastos de envío y devolución.
El tratamiento de sus datos se realiza cumpliendo la legislación sobre protección de datos personales y según la Política de Privacidad definida en la Tienda Online.
Su suministro es voluntario y, conforme a la ley, se garantiza el derecho de acceso, rectificación y eliminación de cualquier dato que le concierna, personalmente o por escrito, a la dirección indicada en el Preámbulo. Todos los pedidos deben realizarse mediante las vías identificadas en el punto 1 de esta Política de Privacidad.
El titular también puede presentar reclamaciones ante la autoridad competente en cualquier momento.
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